Que faire en cas de carte perdue, volée ou détériorée ?

Vous devez commander un duplicata depuis votre compte eServices Pros​ dans les plus brefs délais afin de désactiver votre carte.

Pour commander votre duplicata :
Depuis votre compte eServices Pros​, munissez vous d’une carte bancaire pour déclencher la commande du duplicata et désactiver la carte. Si vous êtes abonné à plusieurs cartes Naolib/Libertan, il est indispensable de vous munir du numéro de la carte perdue afin de la retrouver dans la liste de votre espace.​ ​

Si vous n’avez pas de carte bancaire vous avez la possibilité de payer votre duplicata en espèce en le commandant via l'Espace Mobilité allée Brancas à Nantes.​